Tangga Loyalitas Pelanggan

6. Advocat

Begitu Anda memiliki member, Anda harus menaikkan mereka satu tingkat ke atas lagi yaitu Advocat. Advokat adalah seperti wakil Anda, orang yang menjual nama Anda kepada orang lain. Mereka akan memberikan referensi dan mempromosikan Anda, dan pada saat yang sama mereka akan tetap berbelanja di Anda. Ini adalah aset utama Anda.

7. Raving Fan

Tingkatan terakhir adalah Raving Fan atau Penggemar Fanatik. Yaitu pelanggan Anda yang tanpa henti menjual untuk Anda. Mereka seperti bagian dari tim bisnis Anda. Mereka ingin melihat Anda berhasil, dan mereka tentu saja tetap membeli dari Anda. Di tahap inilah Anda akan meraup banyak keuntungan.

 

Iim Rusyamsi (@iimrusyamsi)
Iim Rusyamsi (@iimrusyamsi)
Pemilik bisnis di bidang IT dan Pendidikan. Berkecimpung di dunia bisnis sejak tahun 2000. Saat ini adalah Founder dan CEO PT Mitratama Global Sejahtera dan Direktur & CMO ukmmarket.co.id. Salah satu pendiri Komunitas Tangan Di Atas dan Presiden TDA (2008-2011). Iim aktif menulis Kolom #KlinikUKM pada Detik.com (Detik Finance). Kumpulan artikelnya : http://ukmsukses.com/author/iimrusyamsi/ Follow : @iimrusyamsi Blog: http://iimrusyamsi.com
http://iimrusyamsi.com

Leave a Reply


4 − = 3